Я можу щиро сказати, що мені подобається FitLine. Але якби цього було достатньо, я міг би просто залишитися клієнтом. Коли я вирішив працювати з PM-International як партнер, мене почали цікавити вже інші речі: що відбувається після покупки, як клієнт замовляє повторно, за що компанія платить, що отримує новий партнер після реєстрації і що з усього цього доведеться робити самому.
Чому хороший продукт ще не означає хороший партнерський бізнес
Як клієнту мені достатньо зрозуміти, чи підходить мені сам продукт. Але якщо я працюю з PM-International як партнер, питань стає більше: як проходять замовлення, чому клієнти повертаються, за що компанія платить, як навчаються нові партнери і що я повинен робити сам.
Чи може хороший продукт сам по собі зробити партнерський бізнес хорошим?
Для мене ні. Після першої рекомендації починається практична частина: клієнту потрібно зручно зробити замовлення й отримати продукт, партнеру - розуміти, за що йому платять і що робити далі. Хороший продукт важливий, але він не вирішує всі ці питання.
У сервісному бізнесі я давно звик дивитися не тільки на перший продаж. Більшість підприємств, з якими ми працювали, були на щомісячному обслуговуванні. Тому якість нашої роботи було видно вже після першого замовлення.
Чи подзвонить клієнт нам наступного разу? Чи виконаємо ми те, що пообіцяли? Чи буде йому зручно працювати з нами через місяць, пів року, рік?
Тому й зараз мене цікавить не тільки сам продукт. Я дивлюся, що відбувається після першого замовлення і чи можна нормально працювати з клієнтом далі.
Якби мені подобався тільки FitLine, мені було б достатньо залишитися клієнтом
Для себе я це розділяю дуже просто.
Ми користуємося FitLine у сім'ї. Я можу розповісти, що саме використовуємо, чому почали і що сам помічаю. Для рекомендації це важливо, бо я не хочу говорити про продукт тільки за презентацією.
Але коли я працюю як партнер, одразу з'являються інші питання. Найперше - що буде з клієнтом після покупки.
Людина зробила перше замовлення. Що далі? Чи зрозуміла вона, як користуватися продуктом? Чи є кому відповісти на питання? Якщо продукт їй підходить, чи зручно замовити його ще раз?
Я не хочу, щоб повторне замовлення залежало тільки від того, чи зможу я знову вмовити клієнта купити.
Якщо людина задоволена і сама бачить сенс продовжувати, з таким клієнтом можна нормально працювати далі.
Для мене важливіше не перше замовлення, а те, що відбувається після нього
Саме після першого замовлення стає зрозуміло, наскільки зручно працювати з компанією.
Хто приймає оплату? Хто обробляє замовлення? Хто пакує й відправляє продукт? Що робити, якщо клієнт має питання? Чи потрібно партнеру тримати вдома свій склад і самому займатися посилками?
У PM-International клієнт оформлює покупку через офіційний магазин, а компанія обробляє замовлення й доставку. Мені не потрібно тримати свій склад, пакувати посилки й самому організовувати відправлення. Я можу зосередитися на роботі з людьми: пояснювати, відповідати на питання, допомагати клієнтам і шукати нові контакти.
У власному бізнесі були постачання, обладнання, люди, ремонт, витратні матеріали й багато питань, які клієнт навіть не бачив. Тому я добре розумію цінність ситуації, коли значну частину цієї роботи бере на себе компанія.
Це не робить партнерський бізнес легким. Просто тут менше роботи зі складом, закупівлями й доставкою, а більше - зі спілкуванням і клієнтами.
Мені потрібно розуміти, звідки тут береться винагорода
Якщо людина показує мені тільки рівні, бонуси й чужі виплати, цього для мене мало.
Я хочу зрозуміти простішу річ: як формується винагорода і від яких умов вона залежить.
У PM-International винагорода залежить від замовлень продукції та умов маркетинг-плану. Є особисті клієнти, повторні замовлення, замовлення команди й різні кваліфікації. Мені важливо розуміти всю цю логіку, а не дивитися на одну окрему виплату.
Мені не потрібно пам'ятати всі відсотки в перший день. Але я повинен уміти пояснити базову логіку без фрази "просто повір, тут добре платять".
Якщо я сам не можу простими словами пояснити, за що тут платять, значить, мені потрібно ще розібратися.
На сторінці про партнерський бізнес з PM-International є окремий блок про клієнтські замовлення, команду і те, звідки береться винагорода.
Реєстрація мало що вирішує, якщо наступного дня людина не знає, що робити
Після реєстрації новій людині має бути зрозуміло, з чого починати.
Новий партнер майже завжди має прості питання. Де взяти нормальну інформацію про продукт? Як говорити з першими людьми? Як запросити на зустріч? Як пояснити бізнес? Що робити, якщо тобі відмовили?
У нашій Y.O.U.R. Community для цього є школа партнера, навчальні матеріали, робочі чати, регулярні зустрічі й люди, яким можна поставити питання.
Мені подобається, що новій людині не потрібно переглядати десятки випадкових відео й збирати чужі поради, щоб зрозуміти перші кроки. Є порядок дій, навчання і люди, у яких можна запитати.
Я вже детальніше писав, чому для мене важливі команда, навчання і живі люди поруч.
Мені важливо, щоб для продажу не доводилося перебільшувати
У мережевому бізнесі людина часто знайомиться з компанією через конкретного партнера. Тому те, що я говорю про продукт і можливість заробітку, напряму впливає на довіру.
Я не хочу обіцяти однаковий результат від продукту всім. Так само не хочу показувати чужий дохід так, ніби він автоматично чекає кожного нового партнера.
Якщо для того, щоб зацікавити людину, постійно потрібно щось прикрашати, замовчувати або перебільшувати, мені така робота не підходить.
Для мене нормальна рекомендація починається там, де я можу спокійно сказати і про плюси, і про те, чого сам не знаю або не можу обіцяти.
Тому я намагаюся нормально пояснювати і FitLine, і маркетинг-план, і те, що на практиці робить партнер. Людина повинна розуміти, що вона купує або до чого приєднується, а не просто почути красиву презентацію.
Що з усього цього все одно доведеться робити мені самому?
І тут для мене головне: свою частину роботи я все одно повинен робити сам.
Компанія може дати продукт, магазин і доставку. Маркетинг-план визначає умови винагороди. Команда може дати навчання й допомогти розібрати помилки.
Але клієнтів за мене ніхто не знайде.
Мені самому потрібно говорити з людьми, писати, телефонувати, зустрічатися, запрошувати, відповідати на питання, вести сайт і знімати відео. Якщо хтось відмовив, я не хочу робити з однієї розмови висновок, що нічого не працює. Дивлюся, чи все пояснив зрозуміло, і працюю далі.
Тому питання "скільки тут можна заробити?" для мене має сенс тільки після питання "що я готовий для цього робити регулярно?".
Якщо я не роблю свою частину, решта сама по собі результату не дасть.
Шість питань, які я поставив би, вибираючи партнерську компанію
Не тільки до PM-International. До будь-якої компанії, де мені пропонують заробляти на рекомендаціях і роботі з клієнтами.
Для мене це просте питання швидко показує, чи справді мені потрібен сам продукт.
Мені важливо, щоб клієнт розумів, як замовити продукт, отримати посилку, поставити питання і зробити наступне замовлення.
Якщо відповідь зводиться тільки до "будуй команду", для мене цього недостатньо.
Мені важливі конкретні перші дії, навчання і люди для питань, а не просто слова про підтримку.
Якщо для продажу потрібно обіцяти те, чого я не можу підтвердити, для мене це поганий знак.
Бо навіть якщо мені підходять продукт, компанія й навчання, клієнтів і партнерів усе одно потрібно знаходити самому.
Мені зрозуміло, що робить компанія і що повинен робити я
Ми самі користуємося FitLine, тому про продукт я можу говорити не тільки за каталогом.
Замовлення й доставка йдуть через компанію. Мені не потрібно тримати свій склад, закуповувати товар наперед, пакувати посилки клієнтам і самому організовувати доставку.
Я розумію базову логіку маркетинг-плану і продовжую розбирати його глибше. У мене є навчання й команда, до якої можна звертатися з питаннями.
А свою роботу я все одно роблю сам: шукаю клієнтів і партнерів, спілкуюся з людьми, продовжую вчитися і роблю це регулярно.
Хороший продукт потрібен. Але для мене цього мало. Клієнту має бути зручно замовляти повторно, новому партнеру - зрозуміло, де вчитися і що робити, а я сам повинен розуміти свою щоденну роботу.
Можемо розібрати ці питання на прикладі PM-International
Без чужих скріншотів доходу й красивих гасел. Можемо окремо подивитися продукт, як проходять замовлення й повторні покупки, маркетинг-план, навчання і те, що потрібно робити партнеру. Якщо ти вже працював у мережевому бізнесі, можна порівняти конкретні речі з тим, що ти вже знаєш.